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温州:10余万老班章普洱茶被百世汇通快递寄没了?

发布日期:2021-06-10 15:00   来源:未知   阅读:

  雷女士说,她要找的包裹重约12.5公斤,价值10余万元,里面都是产自云南的老班章普洱茶,是她从云南茶农处收购的。

  对此,百世汇通快递公司温州站相关负责人解释,该快递是在他们站点丢失的,可能是被当做垃圾丢弃了,或是被偷了。因无监控,他们无法查证,希望雷女士报警解决。

  雷女士,温州市区人,今年刚开始收藏茶叶。11月初,她从云南省龙海县茶农处收购了约12.5公斤、价值10余万元的老班章普洱茶,当地朋友还送她5公斤左右的普洱茶茶末。

  雷女士说,11月8日,她和朋友一起去百世汇通云南站点,将这两份重约17.5公斤的茶叶寄回温州家中。这两份茶叶是分开包装的,她同时拿到了两张快递单,但是她没有保价,因平时都在该公司邮寄,从没遇到过包裹丢失的情况。

  11月13日下午4时许,快递包裹送到了雷女士所住小区,放在保安处。因雷女士还在云南,她就让朋友吴先生去帮她取货。当天晚上,吴先生发现,包裹里只有普洱茶茶末,没有收到价值10万余元的老班章普洱茶,他就马上电话告知雷女士。当晚,雷女士联系快递配送员,对方回复马上核实。

  第二天,雷女士再次联系快递公司,该公司温州站方经理回复,将通过查询物流信息寻找快递。之后,雷女士拨打百世汇通客服电话得知,这两快递包裹当时都已经寄到温州了。

  雷女士说,丢失的茶叶很珍贵,不是花钱就能买到的,但是快递公司的回复让她无法接受。她说626969澳门资料大全开直播,快递公司的第一个回复是,根据物流显示,这两快递包裹已经配送到户,被“王女士”和“李先生”签收了。对此,雷女士质疑,她家里根本没有姓李和姓王的。

  之后,该公司给出第二个回复称,该快递被偷了。雷女士要求查询底单,但快递公司称底单已经丢了,无法查询。

  18日下午,记者联系了百世汇通快递公司温州站点的方经理。他说,该快递是在他们站点丢失的。至于丢失原因,一种可能是收垃圾的人将其当做垃圾收走了,因为快递是用编织袋包装的,看不清里面是什么;还有一种可能是被其他人员偷走了,但不会是快递员干的。根据他们初步调查,当天派送的快递员没将这个包裹拿出站点,只拿出了其中一个。雷女士所说的茶叶,最有可能是被外来人员偷走了。因为该站点刚成立,各方面设施不全。但目前无法查实相关情况,方经理希望雷女士报警,让警方介入调查。

  另外,对于李女士所质疑的物流信息为何显示两包裹已被签收的问题,方经理说,在每个派送员的手机里都装有签收系统,快递员只要用手点一下“已签收”就可。该情况属于快递员的工作失误,可能是误点了。他还说,该快递是在“双十一”期间派送的,派送员一天配送200多个快递包裹,难免出现工作差错。

  对于赔偿问题,方经理说,雷女士在寄快递时,没有说明是普洱茶,在快递单上也没有写明,他们无法证实雷女士的说法,也无法考证茶叶的价值;而且该快递无保价,他们还需要具体协商赔偿金额。

  温州晚报读者律师顾问团、浙江平宇律师事务所蔡贤弼律师认为,快递公司在收件时,应当告知雷女士对贵重物品进行保价快递;雷女士在邮寄茶叶时,若知道快递公司存在保价与非保价两种邮寄方式,而她选择非保价方式邮寄贵重物品的,则快递包裹丢失后应依据《邮政法》第47条规定进行赔偿,即保价物品丢失或者全部损毁的,按照保价额进行赔偿;未保价的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

  当然,在交涉过程中,雷女士发现两包裹已“被签收”,该事实到底是快递公司过失还是故意所为不得而知。对于此事,建议雷女士报警,由公安机关介入调查较为合适。对于这类邮寄较为贵重的物品,建议邮寄人保价邮寄,切勿抱着侥幸心理。(温州晚报)

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